Cómo evitar problemas si viaja en micros de larga distancia
Estamos en época de vacaciones y nos parece importante que los usuarios conozcan sus derechos a la hora de viajar en micros de larga distancia.
Datos del boleto:debe figurar la fecha de emisión, fecha y horario del viaje y la ubicación. Categoría del servicio, origen y destino del mismo.Tarifa y Cuit de la empresa, y debe aclarar que dá derecho a transportarhasta 15 kg.en forma gratuita.
Devolución del pasaje: Si el usuario desiste del viaje la empresa debe reintegrarle el 90% si lo devuelve antes de las 48 hs.de la salida, 80% entre las 48 y las 24 hs.antes, y 70% entre las 24 y hasta la hora de salir.
Pérdida de equipaje: controlar que le entreguen un talón por cada valija o bolso. En caso de pérdida o deterioro, hay que presentar el reclamo dentro de las 24 hs.de haber realizado el viaje, y la empresa debe entregar una constancia de recepción .Si dentro de los 5 días de hecha la denuncia no le devuelven el equipaje, se considera extraviado y la empresa debe indemnizar al usuario con la suma de $460.
El conductor debe llevar la lista de pasajeros, certificado de inspección técnica, licencia nacional de conducir, seguro, copia del contrato de servicio,y cédula del micro otorgada por la CNRT .
Para reclamar hay que indicar la patente del micro y los datos del conductor.
Demoras permitidas: Si la empresa unifica dos o más servicios en uno, la salida puede demorarse hasta 1 hora si el viaje no supera los 700 km. y hasta 2 horas si supera esa distancia.El servicio debe ser de igual o superior categoría que el que reservó el usuario.
Si quiere reclamar lo puede hacer en la CNRT al 0800-333-0300, o en Maipú 88 y delegaciones del interior, en la terminal de Retiro ud. tiene una oficina de este ente para poder realizar la queja en el momento.
